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楓聲 | “物業(yè)+養(yǎng)老”——我們行動了什么？
2023年05月23日
“物業(yè)服務+養(yǎng)老服務”簡單來說就是借助小區(qū)物業(yè)“距離近”“人員親”“硬件足”的優(yōu)勢，整合周邊養(yǎng)老資源，充實社區(qū)養(yǎng)老力量、延伸社區(qū)養(yǎng)老觸角，讓老年人足不出戶即可享受到便捷的服務。 組織醫(yī)生開展社區(qū)養(yǎng)老服務驛站健康知識講座 組織醫(yī)生開展社區(qū)義診服務 工作人員上門送餐服務 家住六樓的王奶奶家中，護理員正在幫老人洗澡。王奶奶因行走不便，長期呆在家中，洗澡可不是件容易事。自從小區(qū)提供上門助浴的服務后，只要一通電話打給小區(qū)驛站，驛站立刻聯(lián)系護理員上門，直接解決了她的煩心事。 “小區(qū)驛站可以幫我很多忙，有一次發(fā)現(xiàn)家中的降壓藥用完了，立刻給驛站打電話，驛站馬上就送來了，就連倒垃圾、修水管這類的事都一并解決了，家里人也可以放心的工作”，王奶奶說。 開展服務項目 在驛站點服務墻上，工作人員梳理了一張為老服務清單，其中包含了上門助浴、代購代辦、適老化改造等共計21項的菜單式智慧養(yǎng)老服務，可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要與驛站聯(lián)系，便能得到對應的上門服務。 “有很多都是我們摸排后新添的，例如心理咨詢及慰藉、老年人關懷等，我們對接第三方服務機構，給他們提供專業(yè)的服務指導”，愛晚紅楓社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站負責人張偉說。 據(jù)悉，麒麟郡及附近小區(qū)老齡化較高，社區(qū)驛站為老服務需求比較大。愛晚紅楓社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站和中鼎物業(yè)中心積極協(xié)調(diào)，共同組建“物業(yè)+養(yǎng)老”服務隊伍，“愛晚紅楓社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站在物業(yè)的幫助下入住社區(qū)，成為離居民最近的人，可以讓居民的問題得到第一時間的解決”，驛站負責人張偉說。 現(xiàn)在，小區(qū)老人的抱怨也比以往少了很多，驛站“一站式”包攬服務滿足了很多老年人的訴求，承擔了更多社區(qū)治理的角色，“我們現(xiàn)在特別滿意”，小區(qū)居民表示。 對于趙爺爺來講，最近生活中最離不開的，就是使用線上小程序——醫(yī)養(yǎng)云下單，呼叫社區(qū)服務，線上紅楓醫(yī)養(yǎng)云實時下單數(shù)據(jù)傳送到養(yǎng)老服務驛站智慧養(yǎng)老服務平臺，工作人員會根據(jù)下單項目使用紅楓醫(yī)護自動派單至護理員及時開展上門服務。 “你看，直接在微信小程序輸入紅楓醫(yī)養(yǎng)云,會顯示各種服務項目，直接下單就可以了，十分方便。”劉奶奶說。 為更好的服務社區(qū)內(nèi)孤老、純老等高齡老人，驛站管理人員通過小區(qū)物業(yè)專門上門拜訪，教他們?nèi)绾卧谛〕绦蜃灾聠?，對于不會使用智能設備的老人也可以直接撥打電話。 接下來，愛晚紅楓社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站還將繼續(xù)深化“物業(yè)+養(yǎng)老”服務，以更高標準，全力提升養(yǎng)老服務水平，進一步深化居家養(yǎng)老服務內(nèi)涵，讓社區(qū)老人享受更全面、周到、細致的服務，提升廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
